Tham khảo

Quy định và điều kiện tài khoản 039win

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 039win — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi trực tiếp hay slot — bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
039win Quy định và điều kiện tài khoản 039win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về nội dung điều khoản — ví dụ cách xác minh ví MoMo khi rút tiền, giới hạn tài khoản, hay quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về quy định rút tiền, xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money và các thủ tục tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu OTP xác thực. Nếu phát hiện truy cập lạ, thay đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ để khóa phiên cũ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày để phục vụ tra soát khi cần.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 039win

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi, đó là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi tài khoản được đóng.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ đối chiếu.

Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có điều khoản riêng cho từng thiết bị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 5 ngày làm việc, theo đúng quy định điều khoản về quyền truy cập dữ liệu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.